REKORDBIKE – JÓTÁLLÁSI ÉS GARANCIÁLIS FELTÉTELEK

1. Általános rendelkezések

Jelen jótállási feltételek a Rekordbike által értékesített kerékpárokra és elektromos kerékpárokra vonatkoznak.

2. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kötelező jótállásra vonatkozó szabályokat elsősorban a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései határozzák meg.

Jelen feltételek a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem korlátozzák.

3. Mire vonatkozik a jótállás?

A jótállás olyan hibákra vonatkozik, amelyek oka a teljesítéskor már fennállt, és különösen:

• gyártási hiba;

• anyaghiba;

• gyári összeszerelési hiba;

• gyári elektromos hiba;

• gyári forrasztási vagy csatlakozási hiba;

• rendeltetésszerű használat mellett jelentkező meghibásodás;

• gyártási eredetű motorhiba;

• gyártási eredetű vezérlőhiba;

• gyártási eredetű kijelzőhiba;

• gyártási eredetű akkumulátorhiba.

A jótállási idő alatt a Rekordbike a jogszabály szerint mentesülhet a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

4. Mikor NEM garanciális a hiba?

A jótállás nem terjed ki az olyan hibára vagy károsodásra, amely bizonyíthatóan a termék átadását követően, külső okból, nem rendeltetésszerű használatból vagy szakszerűtlen beavatkozásból keletkezett.

Különösen nem minősül jótállási hibának:

4.1. Balesetből eredő sérülés

• elesés;

• ütközés;

• kátyúba hajtás;

• padkának ütközés;

• másik járművel történő ütközés;

• szállítás közbeni sérülés;

• rakodás során keletkezett sérülés;

• külső tárgy okozta sérülés.

4.2. Nem rendeltetésszerű használat

• a kerékpár megengedett terhelésének túllépése;

• olyan terepen történő használat, amelyre a kerékpárt nem tervezték;

• ugratókon, lépcsőkön, extrém terepen történő használat, ha a kerékpár ilyen használatra nem alkalmas;

• versenyzés vagy versenyszerű használat;

• a gyártó által meghatározott használati feltételek megszegése;

• a kerékpár eredeti műszaki paramétereinek megváltoztatása.

4.3. Szakszerűtlen javítás vagy átalakítás

Nem tartozik a jótállás körébe az olyan meghibásodás, amelyet bizonyíthatóan okozott:

• szakszerűtlen javítás;

• nem megfelelő alkatrész beszerelése;

• elektromos rendszer átalakítása;

• motorvezérlő módosítása;

• sebességkorlátozás kiiktatása vagy módosítása;

• nem gyári kábelezés;

• vezérlő vagy kijelző cseréje nem megfelelő típusra;

• akkumulátor megbontása;

• akkumulátor celláinak cseréje illetéktelen személy által;

• a gyári elektromos rendszer megbontása.

5. Kerék, tengely, küllők és rögzítőelemek

A kerékpár biztonságos használatához szükséges a kerék, tengely, gyorsrögítő, átütőtengely, küllők, kormány, kormányszár, nyeregcső, pedálok és egyéb rögzítőelemek rendszeres ellenőrzése.

A használatot meg kell szakítani, ha:

• a kerék lötyög;

• a tengely meglazult;

• a gyorsrögzítő nem megfelelően rögzít;

• a küllők jelentősen meglazultak;

• a kerék deformálódott;

• rendellenes hang vagy mozgás jelentkezik.

A kerékpár ilyen állapotban történő további használatából eredő károkért a Rekordbike nem felel, amennyiben bizonyítható, hogy a további használat okozta vagy súlyosbította a kárt.

Ez különösen vonatkozik például arra az esetre, amikor a használó egy meglazult kerékkel tovább közlekedik, és emiatt a kerék, tengely, villa vagy más alkatrész károsodik.

6. Kopóalkatrészek

A természetes használatból eredő kopás nem minősül hibás teljesítésnek.

Kopóalkatrésznek minősül különösen:

• fékbetét;

• féktárcsa;

• lánc;

• kazetta;

• lánctányér;

• váltógörgő;

• külső gumi;

• belső gumi;

• bowden;

• markolat;

• pedál;

• nyereg;

• csapágy;

• küllő;

• felni;

• tömítés.

Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kopóalkatrész meghibásodása bizonyíthatóan gyártási vagy anyaghibára vezethető vissza.

7. Akkumulátor

Az elektromos kerékpár akkumulátora fogyó élettartamú alkatrész.

Az akkumulátor kapacitásának használatból és töltési ciklusokból eredő fokozatos csökkenése önmagában nem minősül meghibásodásnak.

Nem garanciális az olyan akkumulátorkárosodás, amely bizonyíthatóan:

• ütésből;

• törésből;

• beázásból;

• nem megfelelő tárolásból;

• nem megfelelő töltő használatából;

• illetéktelen megbontásból;

• nem megfelelő töltési körülményekből;

• módosításból;

• külső mechanikai behatásból

ered.

A konkrét akkumulátorhiba garanciális elbírálása minden esetben műszaki vizsgálat alapján történik.

8. Beázás és korrózió

A kerékpár nedves környezetben történő használata után a kerékpárt megfelelően meg kell szárítani és a gyártói előírások szerint kell tárolni.

A korrózió, oxidáció vagy rozsdásodás önmagában nem bizonyít gyártási hibát.

Nem garanciális különösen az olyan korrózió, amely bizonyíthatóan:

• tartós nedvesség;

• esőnek való tartós kitettség;

• sós víz;

• útszóró só;

• vegyszer;

• nem megfelelő tárolás;

• festéksérülés;

• mechanikai sérülés

következtében alakult ki.

Ha azonban a korrózió bizonyíthatóan gyártási vagy anyaghibából ered, az jótállási igény alapja lehet.

9. Töltő és elektromos rendszer

A töltőt kizárólag rendeltetésszerűen és a gyártó által előírt módon szabad használni.

Nem garanciális az olyan meghibásodás, amely bizonyíthatóan:

• nem megfelelő töltő használatából;

• kábel sérüléséből;

• csatlakozó sérüléséből;

• helytelen elektromos bekötésből;

• mechanikai sérülésből;

• beázásból;

• illetéktelen javításból

ered.

10. Kötelező karbantartás és használói ellenőrzés

A kerékpár rendszeres ellenőrzése és karbantartása a biztonságos használat feltétele.

A használónak rendszeresen ellenőriznie kell különösen:

• fékek állapotát;

• keréknyomást;

• kerekek rögzítését;

• tengelyeket;

• küllőket;

• kormány és kormányszár rögzítését;

• pedálok rögzítését;

• hajtóművet;

• váltórendszert;

• akkumulátor rögzítését;

• elektromos csatlakozásokat.

Ha a használó rendellenességet észlel, a kerékpár használatát meg kell szakítani, és a hibát haladéktalanul jelezni kell.

A hiba észlelését követő további használatból eredő vagy súlyosbodó károkért a Rekordbike nem köteles helytállni, amennyiben bizonyítható, hogy a többletkárt a további használat okozta.

11. Garanciális igény bejelentése

Garanciális/jótállási igény esetén a fogyasztó köteles a hibát a Rekordbike részére bejelenteni.

A bejelentéshez célszerű megadni:

• vásárló neve;

• vásárlás időpontja;

• számla vagy nyugta száma;

• kerékpár típusa;

• kilométeróra állása, ha rendelkezésre áll;

• hiba részletes leírása;

• fénykép vagy videó a hibáról;

• elektromos hiba esetén hibakód.

A Rekordbike a bejelentett jótállási/szavatossági igényről a jogszabályban előírt tartalmú jegyzőkönyvet vesz fel. A fogyasztói minőségi kifogások intézésére vonatkozó eljárási szabályokat a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendezi. (Világgazdaság)

12. Műszaki bevizsgálás

A bejelentett hiba esetén a Rekordbike jogosult a terméket műszakilag megvizsgálni annak megállapítása érdekében, hogy:

a) gyártási hiba,
b) anyaghiba,
c) összeszerelési hiba,
d) természetes kopás,
e) mechanikai sérülés,
f) nem rendeltetésszerű használat,
g) karbantartási hiányosság,
h) szakszerűtlen javítás vagy átalakítás,
i) külső környezeti hatás, vagy
j) egyéb, a teljesítést követően keletkezett ok

áll-e a meghibásodás hátterében.

A jótállási idő alatt fogyasztói szerződés esetén a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

13. Javítás és csere

A Rekordbike a jogszabályban meghatározott esetekben és határidők szerint köteles a hibás termék kijavításáról vagy kicseréléséről gondoskodni.

Ha a fogyasztási cikk első javítása során megállapítható, hogy a termék nem javítható, a jogszabályban meghatározott feltételek mellett csere, ennek lehetetlensége esetén vételár-visszatérítés következhet.

Ugyancsak külön szabályok vonatkoznak arra az esetre, ha a termék három kijavítást követően ismét meghibásodik, illetve ha a kijavításra a jogszabály szerinti határidőn belül nem kerül sor. (Nemzeti Jogszabálytár)

14. Szervizbe szállítás

A fogyasztó a kijavítási igényét a vállalkozás székhelyén, telephelyén, fióktelepén vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is érvényesítheti. (Nemzeti Jogszabálytár)

15. Illetéktelen beavatkozás

A garanciális igény elbírálása során külön vizsgálható, hogy történt-e:

• motorbontás;

• akkumulátor-bontás;

• vezérlőmódosítás;

• kábelátalakítás;

• csatlakozóátalakítás;

• firmware vagy vezérlőszoftver módosítása;

• sebességkorlátozás módosítása;

• nem gyári elektromos alkatrész beépítése.

Amennyiben a meghibásodás oka bizonyíthatóan ilyen beavatkozásra vezethető vissza, az ebből eredő meghibásodásra a Rekordbike jótállási kötelezettsége nem terjed ki.

16. A jótállás nem terjed ki automatikusan a következménykárokra

A jótállási igény elbírálása a hibás termék kijavítására, cseréjére vagy a jogszabály szerint alkalmazandó egyéb jogkövetkezményre terjed ki.

A fogyasztó egyéb esetleges igényeit a mindenkor hatályos jogszabályok alapján lehet elbírálni.

17. A fogyasztó jogai

A jelen dokumentumban foglalt feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokat.

18. Fogyasztói jogvita

Amennyiben a fogyasztó és a Rekordbike között a jótállási vagy szavatossági igény kapcsán vita alakul ki, a fogyasztó jogosult a jogszabályban meghatározott fórumokhoz fordulni, ideértve a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárásának kezdeményezését is.